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メールの添付ファイルが開かない
例えばExcel形式の添付ファイルの場合
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上のメールの添付ファイルはExcel形式のファイルである事が認識されず、Excelのアイコンが表示されていない。
下のメールの添付ファイルは上のメールの添付ファイルと同じものだが、Excel形式のファイルである事が認識されている。
■添付ファイルを扱うためのアプリがパソコンにインストールされていないことが原因
例えばExcelやWordその他のMicrosoftオフィスのアプリは、ある時期を境に旧のアプリと新のアプリの機能が大幅に革新され、アプリ間の互換性が無くなりました。
従って新のアプリで作成したファイルは、旧のアプリでは扱う事が出来なくなりました。
上の例の場合、上図の結果に至ったパソコンには古いExcelがインストールされており、下図の結果に至ったパソコンには新しいEｘcelがインストールされているのです。
設計製図用のＣＡＤのアプリや、デザイン業界や印刷業界で利用されているWindows以外のＰＣのアプリ等で作成された画像等々が添付されて来た場合は、WindowsＰＣに一般的に導入されているアプリでは開く事ができません。
以上のようなトラブルが発生した場合は、メールの送信元にて可能であるならばデータの形式を変えて作り直して再送信して貰うか、受信した側で当該のアプリを入手してインストールする必要があります。
■何らかの原因でインストール済みのアプリに障害が生じて居る事が原因
当該のＣＤやＤＶＤを使用してアプリを再度インストールしたり、ＷＥＢ上の当該ホームページから再度ダウンロードしてインストールし直す方法があります。
但し、安全のために既に作成済みのデータはバックアップを取って置くことが肝要です。
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